- HOME ＞
- サービス案内 ＞
- 【コールセンター代行】サービス案内 ＞
- 【コールセンター代行】よくある質問
契約に関するQ&A
申込から利用開始には最短何日かかりますか？
お客様のご要望に合わせた「提案・構築・スタッフの研修」を含め、万全を尽くした準備の上スタートさせていただきたく、7営業日～内容により1カ月程必要な場合もございます。
予算をあまりかけたくありません。相談は可能ですか？
是非ご相談下さい。ご予算にあったお見積を数パターンご提示致します。
初めての依頼で、何をどのようにして良いのかわかりません・・・
まずはお気軽に、お電話、メール、お問合せフォームからご相談下さい。
仕組み、ご料金、お手続きの流れは勿論、お客様のご要望にどのような形で沿う事が出来るか、担当より詳しくご案内させていただきます。
サービスを利用するにあたり、必要な事は何ですか？
・申込書一式をお送り致しますので、下記①～⑤をご提出いただきます。
- ①申込書原本
- ②ご利用上の注意点 兼 同意書
- ③SMBC預金口座振替依頼書
- ④運転免許証のコピー
- ⑤登記簿謄本のコピー（個人の場合は不要）
- ⑥電話明細書のコピー
・ボイスワープへの加入、またはME転送（電話機に備わっている転送機能）が必要です。
ボイスワープとは？加入するにはどうしたら良いのですか？
ボイスワープは、かかってきた電話をあらかじめ設定しておいた電話番号に転送するサービスです。
NTT、KDDI、ソフトバンクテレコムなど同等のサービスがあり、月額は800円程度になります。
契約後に、契約内容（プラン）変更はできますか？
可能でございます。お客様の事情、ご要望に合わせて変更させていただきます。
※内容によりましては、料金が変更になる場合もございますので、お見積をご提示いたします。
転送費用はどうなりますか？
転送サービス加入料、転送通話料は貴社のご負担となります。
個人情報はどのように管理していますか？流出する事はありませんか？
業務上知り得た個人情報については機密厳守をいたしておりますので、安心してお任せ下さい。
詳しくはこちらをご確認下さい。
途中解約はできますか？
月の途中での解約は行っておりません。
お支払いについても日割り計算は行っておりません。
支払い方法はどうしたら良いのですか？
口座手続きが完了するまではお手数ですがお客様にお振込いただき、手続きが整い次第、次月分を毎月ご指摘の口座よりお引き落としになります。
一ヶ月未満の利用は可能ですか？
可能でございます。別途お見積をご提示致します。
解約したい場合はどうしたら良いのですか？
事前に弊社へお申し出いただき、解約前月の25日までに「解約申込書」へご記入ご捺印のうえ、ご返送下さい。手続き完了後、解約となります。
対応に関するQ&A
対応マニュアルはどちらが作成するのですか？
貴社のご要望をお伺いし、弊社で作成いたします。
土日祝も対応できますか？
土曜日に関しましては、「土曜オプションプラン」へのご加入により、9時～18時のみご利用いただくことが可能です。日祝に関しましては、大変申し訳ございませんが、弊社では行っておりません。
イレギュラーな件や、トラブルが発生した場合はどのような対処をしますか？
サービス開始前のお打ち合わせ時に貴社とご相談させていただいた対応マニュアルに基づいて対応致しますが、弊社の判断で事前にいただいている緊急連絡先へご連絡致します。
外国語対応はできますか？
大変申し訳ございませんが、弊社では行っておりません。
住所貸し、電話番号貸しは可能ですか？
大変申し訳ございませんが、弊社では行っておりません。
FAX受信代行は可能ですか？
大変申し訳ございませんが、弊社では行っておりません。
