トーク事例TALK

  1. ホーム
  2. トーク事例

01.電話代行 基本トーク例01(伝言)

コールセンター
お電話ありがとうございます。
オフィス商事でございます。
お客様
ABC事務所の山田です。
コールセンター
ABC事務所の山田様でございますね。
お世話になっております。
お客様
田中さんお願いします。
コールセンター
申し訳ございません。
田中は只今外出しておりますので、一旦こちらで連絡を取りまして折り返し手配いたします。
お客様
では、伝言お願いします。
コールセンター
かしこまりました。
お客様
来週月曜のお打ち合わせは13時に決定したとお伝えください。
コールセンター
来週月曜のお打ち合わせのお時間が13時でございますね。かしこまりました。
その様に申し伝えますので、よろしくお願い致します。
(お電話ありがとうございました。)失礼致します。
メール送信例
来週の打ち合せは13時に決定されたとの伝言のみ承りました。

02.電話代行 基本トーク例02(折返し)

コールセンター
お電話ありがとうございます。
オフィス商事でございます。
お客様
ABC事務所の山田です。
コールセンター
ABC事務所の山田様でいらっしゃいますね。
お世話になっております。
お客様
お世話になっております。
昨日田中さんへ依頼した発注の件で確認したいことがあるのですが、田中さんはいらっしゃいますか?
コールセンター
昨日頂いたご注文の件でございますね。
申し訳ございません。田中は只今外出しておりますので、こちらで連絡を取りまして折り返し手配いたします。
折返し先のお電話番号を教えていただけますでしょうか?
お客様
はい、010-1234-5678です。
コールセンター
010-1234-5678ですね。かしこまりました。
では折返しのご連絡を手配いたします。宜しくお願い致します。
(お電話ありがとうございました。)失礼致します。
メール送信例
昨日ご依頼された発注の件で確認したい事があるとの事で、折返しのご連絡をご希望です。

03.電話代行 基本トーク例03

返答の承りA
本日出張の為、折返しの連絡は明日になると伝えてほしい
コールセンター
お電話ありがとうございます。
オフィス商事でございます。
お客様
ABC事務所の山田と申しますが、田中さんはいらっしゃいますか?
コールセンター
ABC事務所の山田様でいらっしゃいますね。お世話になっております。
申し訳ございません。田中は本日出張の為、明日お電話を差しあげるよう申し伝えます。
簡単にご用件を教えて頂けますでしょうか?
お客様
もらった見積りの件です。
明日の午前中に連絡ほしいと伝えてもらえますか?
コールセンター
かしこまりました、お渡しした見積りの件でございますね。
明日の午前中に連絡をご希望と申し伝えます。
念のため山田様のご連絡先を教えて頂けますでしょうか?
お客様
はい、010-1234-5678です。
コールセンター
010-1234-5678でございますね。
それでは折返しのご連絡を手配いたしますので、宜しくお願い致します。
(お電話ありがとうございました。)失礼いたします。
メール送信例
昨日ご依頼された発注の件で確認したい事があるとの事で、折返しのご連絡をご希望です。
PAGE TOP