株式会社オフィス24の【電話対応サービス】電話の受付代行なら株式会社オフィス24にお任せください

WEB管理サービスとは

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社員情報（お客様の情報）

• 弊社オペレーター用画面に表示される社員様名
• 弊社オペレーター用画面に表示される役職
• 送信先となるご指定のメールアドレス（2種）の修正
• WEB管理サービスへログイン時に必要なログインID
• パスワード

を5名様分設定できます。

• 6名様以上はオプション。1名につき1,000円/月（税抜）

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設定状況（在席状況の返答指示設定）

事前に登録いただいた”社員様情報（お名前）”別に、名指しでご担当者様宛てにお電話をいただいた場合お答えする在席状況指示として、対応内容①選択、対応内容説明②へ文字入力を登録する事ができます。

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メール設定（開始・停止の設定）

「社員情報」でご登録いただいたメールアドレスへの送信開始、停止の設定が可能です。
操作は、設定画面のチェックを入れる、外すだけで完了出来るので、メールを受信する必要がない時は停止しておく事が簡単に出来ます。
担当者がお休みの場合や、受信したくない時、パソコンのみで受信したいといった場合にも即対応が可能です。

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通話履歴（入電したお電話の記録確認）

お受けしたお電話の詳細は、リアルタイムでご指定のメールへ送信されますが、
WEB管理システムでの「通話履歴」では、受付日、時間、対応したオペレーター名、件名、相手先顧客名、担当者、連絡先が表示されます。 受付日、顧客名、件名での検索やCSV出力も可能です。

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電話帳（お客様の記録）

一度お電話をいただいた発信番号の一致により、いただいた発信番号と会社名が自動追加され電話帳として情報が蓄積されていきます。
過去、何回入電したかも件数確認が可能です。

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スケジュール管理（日程情報の共有）

日付け、時間指定で事前登録しておいた内容を指定したアドレスに送ることが出来ます。
※朝・昼・夕、曜日選択プランは2,000円/月（税抜）で利用可能/社員登録されている方のみ利用が可能です。

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