What?オフィスの電話番とは?

コールセンターとユーザーが同じクラウド電話を利用することで
電話代行サービス唯一の転送・取次ぎ料が無料。
担当者から折り返す場合も会社番号で発信ができる今までにない新しい電話代行サービスです。

内線取次だから、転送料・通話料無料!

Difference他電話代行との違い

オフィスの電話番では、コールセンターでも利用しているクラウド電話「モッテル」を貴社でも導入頂くことで、
従来の電話代行とは異なるメリットがあります。

オフィスの電話番+MOT/TEL

  • 「貴社」→「コールセンター」転送代0円
  • 「コールセンター」→「たんとうしゃ」転送代0円
  • 「貴社」→会社番号で折り返し 会社番号で発信可能

Flowオフィスの電話番利用の流れ

「お電話ありがとうございます株式会社○○です。」「営業担当の鈴木さんにつないでいただきたいのですが」

01.「御社名」で一次対応

御社宛の電話を御社名で受付。相手方の社名、お名前、用件、折返し先電話番号をうかがいます。

専用のWEB管理画面から社員ごとに受付可能な曜日や時間を設定。現在のステータスを「在籍」「外出中」「休日」「帰宅」などから選び対応する内容を入力しておくことができます。

「お疲れ様です。株式会社○○の佐藤様より▲▲の件でお電話が入っています。」「営業担当の鈴木さんにつないでいただきたいのですが」

02.内線で取次ぎ

転送電話とは違い、スマホアプリの内線で取次ぎます。
そのため、同じ社内のような電話対応が可能。
不在、不要な電話はメールやチャットで内容をお知らせします。

MOT/Chaモッチャ

03.専用チャットで通知

受電した内容は専用のビジネスチャット「MOT/Cha(モッチャ)」で通知。
チャット機能はリリース予定のためそれまではメールでの通知となります。メールからチャットへは順次切り替え予定です。
テレワークや外出先から折り返しの連絡が必要な場合、MOT/Phoneから会社番号で発信が可能です。

WEB管理画面

04.WEB管理画面

ブラウザから全ての入電履歴を確認、CSVデータ出力ができます。

MOT/TELクラウド電話
オフィスの電話番とは?

高音質エリアNO.1、安定性エリアNO.1、サポートエリアNO.1

官公庁、上場企業にも多数導入されている
信頼のクラウド電話です。

音声品質や通話の安定性などで業界No.1のサービスです。
品質をご評価いただきクラウドPBXを初めてご導入頂くお客様はもちろん、通話の安定性から他社サービスからの乗り換えも多く、累計の導入実績は27,000社以上となっています。
音質の良さを確かめていただける無料デモを実施中ですので、ぜひお試しください。

変わる・繋げる・広がる

お客様笑顔見たいから

株式会社バルテックコミュニケーションズの電話代行サービスでは、貴社の事業内容やイメージに合わせオペレーター教育を行います。

100件100通りのご用件に対し事務的にこなす対応ではなく、基本のマニュアルをベースに、想定外の事が発生した場合でも、長年培ってきた経験を活かし臨機応変に対応いたします。

今の時代、ネットやメールでのやり取りが主流となっていますが、それでも安心や信頼を得る上で、直接 人と人とでお話しすることに勝るものはありません。
プロとしての意識を持ち、真心を込めた対応で顧客満足の向上を目指します。

1本電話からビジネスチャンス生まれます。

電話が繋がらない、留守番電話になる事で逃しているチャンスも、株式会社バルテックコミュニケーションズの電話代行サービスをご利用いただく事によって、チャンスに変えられます。

「人と人との繋がり」はビジネスの飛躍に欠かすことの出来ない、最も大切な事と考え、電話の向こう側のお客様に笑顔を広げる為、日々努力し続ける事をお約束致します。

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